事故直後は情報が不足し、広告の言葉に引き寄せられやすい。「無料相談」は相談そのものが無料であることだけを示し、依頼後の着手金や成功報酬まで無料になるとは限らない。無料相談の対象範囲（電話か来所か）も確認しておきたい。「勝訴率」「回収実績」は過去の実績の一部を示す数字であり、自分の事案に同じ結果が約束されるものではない。Googleのパブリッシャーポリシーでは、虚偽・不実・欺瞞的な情報でユーザーを誘引する行為は禁止されている。広告主が管理できない成果（「確実に賠償」「必ず勝訴」など）を約束する表現は重大な違反として扱われる。法律サービスは金融商品のような明示的な制限カテゴリではないため、表現の見極めは利用者側の確認が欠かせない。
約束と現実のズレを確認する3つのチェックポイント
広告を読むときは、次の3点を確認するとズレに気づきやすい。
- 広告の内容と実際の相談内容が一致しているか。広告元のページに存在しない特典やサービスを約束することは、ポリシー上も禁止されている。
- 数字が具体的すぎないか。相場や料率は事案ごとに異なるため、広告上の数字だけを信じるのは危険。相談時に費用の内訳（相談料・着手金・成功報酬）と支払い条件を確認する。
- 広告や検索結果がサービス内容を正確に説明しているか。広告の数が自然検索結果を上回るページや、表示内容が乖離したページは品質上の問題がある。
相談前に準備しておく情報
事故の記録（日時・場所・状況・相手の連絡先）、治療経過の書類、保険の有無と契約内容を整理しておくと、弁護士が事案を評価しやすくなる。情報と広告の説明を照らし合わせることで、約束と現実のズレに気づきやすくなる。
相談内容が広告と食い違った場合
相談で説明が広告の内容と食い違った場合は、その場で根拠を質問する。回答が曖昧なまま契約を急がせる事務所では、依頼を見送る判断も選択肢になる。契約前に書面で費用と条件を確認できるかも重要な目安になる。
まとめ
広告表現は判断材料の一部にすぎない。最終的には、法律事務所の公式情報や登録情報を確認し、直接相談して費用の内訳や契約条件を確かめることが重要だ。本記事は一般的な情報提供であり、法的助言ではない。地域や事案によって事情は異なるため、最終判断は専門家への相談を推奨する。
研究の知恵